Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi:

Prodávajícím:
Healthy, s. r. o.
IČ: 47457341
DIČ: 2023879605
IČ DPH: SK2023879605
Adresa: Teplička 277, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefon: +421 901 721 701
E-mail: info@ukkocaj.sk

(dále jen „Prodávající“)

Kupujícím, kterým je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.ukkocaj.cz (dále jen „ukkocaj.cz“).

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím elektronického obchodu mezi Prodávajícím a Kupujícím (dále jen „Kupní smlouva“).

Obchodní podmínky platí pro nákup zboží na území České republiky a nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na stránce www.ukkocaj.cz.

Právní vztahy, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí:

zákonem č.j. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů,
zákonem č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů,
zákonem č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů,
zákonem č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku ve znění pozdějších předpisů a dalšími právními předpisy.

Kupujícím – spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Zbožím se rozumí všechny produkty uvedené v aktuální nabídce a ceníku Prodávajícího na stránce www.ukkocaj.cz.

2. Objednávka

Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář na stránce ukkocaj.cz, který obsahuje:

údaje o Kupujícím,
seznam objednaného zboží,
cenu za zboží a případnou cenu dopravy.

Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech povinných polí objednávkového formuláře. Prodávající neodpovídá za prodlení dodávky nebo vzniklou škodu, pokud Kupující uvedl neúplné, nepravdivé nebo nesprávné údaje.

Přijatá elektronická objednávka se považuje za návrh Kupní smlouvy a je závazná. Kupní smlouva vzniká okamžikem závazného potvrzení objednávky Prodávajícím, a to e-mailem na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce. Pokud potvrzení objednávky není Kupujícímu doručeno, Kupní smlouva se nepovažuje za uzavřenou.

Kupující je povinen zkontrolovat údaje v potvrzení objednávky. V případě nesprávností je povinen neprodleně kontaktovat Prodávajícího e-mailem na info@ukkocaj.sk nebo telefonicky.

Podstatné náležitosti objednávky

Za podstatné náležitosti objednávky se považují zejména:
a) identifikace Kupujícího (jméno a příjmení / obchodní jméno, adresa, IČO, DIČ – je-li relevantní, kontakt – telefon a e-mail),
b) označení objednávaného zboží (název, kód nebo popis),
c) množství objednávaného zboží,
d) adresa dodání (není-li uvedena, považuje se za adresu dodání adresa sídla/bydliště Kupujícího),
e) jméno a příjmení osoby oprávněné převzít zboží (není-li uvedeno, považuje se za oprávněného Kupující).

Pokud objednávka neobsahuje všechny potřebné údaje, považuje se za neúplnou. Prodávající v takovém případě kontaktuje Kupujícího a vyzve jej k doplnění nebo upřesnění údajů. Až doručením doplněných údajů se objednávka považuje za úplnou.

Prodávající si vyhrazuje právo nedodat objednané zboží bez udání důvodu, zejména vzniknou-li pochybnosti o serióznosti objednávky. Kupující bude o této skutečnosti informován e-mailem nejpozději do 7 dnů od přijetí objednávky.

3. Storno objednávky

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu do 24 hodin od jejího odeslání, pokud zásilka ještě nebyla předána dopravci.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část zejména v těchto případech:

zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
výrazně se změnila nákupní cena zboží,
není možné zajistit dodání objednaného množství.

V takovém případě Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího a dohodne další postup (náhradní zboží, změna objednávky, zrušení objednávky).

Pokud Kupující již uhradil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět na účet nejpozději do 15 kalendářních dnů od zrušení objednávky.

4. Spotřebitelské smlouvy a právo odstoupit od smlouvy

Kupující - spotřebitel má v souladu se zákonem č.j. 102/2014 Sb. právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

K uplatnění práva na odstoupení stačí, pokud Kupující v této lhůtě doručí Prodávajícímu oznámení o odstoupení:

písemně poštou na adresu sídla Prodávajícího, nebo
elektronicky na e-mail: info@ukkocaj.sk.

Kupující je povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Zboží musí být:

kompletní,
v původním obalu (pokud je to možné),
nepoškozený a nezašpiněný,
spolu s doklady, které byly přiloženy ke zboží (faktura, případně záruční list).

Náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud zboží plně odpovídal objednávce a neměl vady.

Odstoupením od smlouvy se Kupní smlouva od začátku ruší. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny platby, které od něj obdržel, a to nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení. Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký použil Kupující při úhradě, pokud se nedohodnou jinak. Prodávající může platbu zadržet, dokud mu nebude doručeno zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Odstoupit od smlouvy není možné v případech vymezených zákonem (např. u zboží podléhajícího rychlému snížení jakosti, hygienicky zapečetěného zboží po porušení obalu apod.).

5. Cenové podmínky

Aktuální ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů na stránce ukkocaj.cz. Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit ceny zboží. Nové ceny jsou platné dnem jejich zveřejnění na stránce a nemají vliv na již potvrzené objednávky.

V případě zjevné vady v ceně (např. výrazně odlišná cena od obvyklé, technická vada, cena 0 Kč nebo 1 Kč u běžně prodávaného zboží) není Prodávající povinen dodat zboží za tuto vadnou cenu. V takovém případě kontaktuje Kupujícího a nabídne mu doručení zboží za správnou cenu. Pokud Kupující se změnou nesouhlasí, může od smlouvy odstoupit.

6. Osobní údaje a jejich ochrana

Provozovatel e-shopu www.ukkocaj.cz zpracovává osobní údaje svých zákazníků v souladu s:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
zákonem č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje v rozsahu potřebném k vyřízení objednávky (jméno, adresa, telefon, e-mail, případně fakturační údaje) jsou používány výhradně na:

zpracování a doručení objednávky,
komunikaci se zákazníkem,
vedení účetnictví a plnění zákonných povinností.

Při doručení zboží prostřednictvím dopravní společnosti jsou nezbytné údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) poskytnuté dopravci za účelem doručení zásilky.

Kupující má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, omezení zpracování, vymazání, jakož i namítat zpracování nebo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů ČR.

Na požádání Kupujícího (e-mailem nebo uvedením v poznámce k objednávce) Prodávající jeho osobní údaje po splnění zákonných povinností vymaže z databáze, pokud jejich další uchovávání není nezbytné.

7. Reklamace a záruka

Na prodávané produkty se vztahují práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů. U doplňků stravy a potravin je rozhodující zejména datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby uvedené na obalu.

Záruka se nevztahuje zejména na vady způsobené:

běžné opotřebení (pokud jde o věci, které se opotřebovávají),
nesprávné používání,
neodborná manipulace,
nesprávné skladování (u doplňků výživy důležité – např. vystavení teplu, vlhkosti, slunci).

Kupující je povinen po převzetí zboží neprodleně zkontrolovat a případné vady nebo poškození co nejdříve oznámit Prodávajícímu. Za vady způsobené přepravcem Prodávající neodpovídá, doporučuje se viditelné poškození obalu řešit přímo při přebírání zásilky s dopravcem.

Postup při reklamaci

Informujte nás o reklamaci e-mailem, telefonicky nebo písemně.
Zboží zašlete jako doporučený balíček (ne na dobírku) na adresu Prodávajícího.
Do zásilky přiložte:

stručný popis vady / důvod reklamace,
kontaktní údaje,
kopii dokladu o koupi (faktura).

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude Kupující informován.

8. Alternativní řešení sporů (ARS)

Pokud Kupující - spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vybavil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že došlo k porušení jeho práv, může se obrátit na Prodávajícího se žádostí o nápravu na e-mail: info@ukkocaj.sk.

Pokud Prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo do 30 dnů neodpoví, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle zákona č. 1/2003. 391/2015 Sb.

Spotřebitel může využít i online platformu řešení sporů RSO:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alternativní řešení sporů se týká pouze sporů mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajících ze spotřebitelské smlouvy. ARS se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřesahuje 500 Kč.

9. Doprava a dodání

Cena poštovného je od 65 Kč.
Doprava zdarma je při objednávce nad 1500 Kč (při doručení na výdejní místo Zásilkovny).

Dodávky objednaného zboží jsou realizovány dle dostupnosti produktů a provozních možností Prodávajícího v co nejkratším termínu, obvykle do 1 – 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší - po dohodě s Kupujícím.

Místo dodání je určeno dle údajů uvedených v objednávce. Za splnění dodávky se považuje doručení zboží na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace zboží.

Zásilka se zbožím zpravidla obsahuje:

daňový doklad (fakturu),
návod k použití (je-li součástí produktu),
záruční list (je-li dodáván výrobcem). Pokud výrobek nemá vlastní záruční list, slouží jako záruční doklad faktura.

Zboží doručujeme po celé České republice. Nabízené způsoby doručení a platby si Kupující volí přímo v objednávce.

10. Způsoby dopravy a platby (SR)

Zboží zasíláme:

na výdejní místa Zásilkovny,
prostřednictvím kurýrní služby Zásilkovny na adresu.

Možnosti platby:

platba předem na účet,
platba na dobírku při převzetí zboží (dle aktuálně uvedeného poplatku v ceníku).

11. Nepřevzatá zásilka

Spotřebitel má podle zákona 102/2014 Sb. právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení však musí být Prodávajícímu v této lhůtě oznámeno.

Pokud si Kupující objedná zboží a zásilku si bez předchozího oznámení a bez řádného odstoupení od smlouvy nepřevezme, považuje se to za porušení smluvního vztahu. V takovém případě nejde o řádné odstoupení od smlouvy a Prodávající není povinen vracet náklady na dopravu.

Pokud byla zásilka uhrazena předem, Prodávající vrátí Kupujícímu jen cenu zboží, a to po odečtení reálných nákladů na doručení a zpětné doručení zásilky. Platba bude vrácena do 14 dnů od doručení nepřevzaté zásilky zpět Prodávajícímu.

V případě opakovaného nepřebírání zásilek si Prodávající vyhrazuje právo:

požadovat při dalších objednávkách platbu předem,
případně zablokovat účet Kupujícího v systému e-shopu.

12. Závěrečná ustanovení

Prodávající a Kupující se dohodli, že budou akceptovat elektronickou komunikaci (e-mail, elektronické formuláře) jako závaznou pro obě smluvní strany.

Registrací a odesláním objednávky v e-shopu Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.